Portfólio

Desafio: A Serra da Ibiapaba é um destino com grande potencial para o ecoturismo, mas enfrenta alguns desafios:

• Falta de informações organizadas sobre trilhas e atividades.
• Dificuldade para turistas encontrarem guias locais e acomodações.
• Pouca presença digital para promover o turismo da região.
• Interesse crescente por turismo de aventura, mas poucos recursos digitais que auxiliam no planejamento.

Solução: Um site/catalogo digital que forneça informações detalhadas sobre trilhas, experiências, hospedagens e guias locais, ajudando turistas a planejarem suas aventuras de forma intuitiva e segura.

PESQUISA E DESCOBERTAS

Para entender melhor as necessidades dos usuários e o contexto do turismo na Serra da Ibiapaba, foram realizadas entrevistas com viajantes que já visitaram ou desejam visitar a Serra da Ibiapaba. Foram realizadas também enquetes nas redes sociais para coletar opiniões sobre os desafios enfrentados ao planejar viagens.

ENQUETE

Realizamos uma enquete nos stories do Instagram para entender melhor os hábitos e preferências dos trilheiros. As perguntas abordaram frequência, tipo de trilha, fontes de informação, sinalização e uso de apps. Os resultados ajudaram a direcionar no desenvolvimento do Ibiapaba Adventure.

RESULTADOS

Os prints abaixo mostram os resultados, que foram essenciais para identificar padrões e criar soluções alinhadas às reais necessidades dos usuários.

Qual é a sua principal fonte de informação?

A enquete foi respondida por 109 pessoas e revelou dados importantes sobre o público interessado em trilhas na Serra da Ibiapaba. O gráfico abaixo resume as respostas, destacando hábitos, preferências e dificuldades enfrentadas. Essas informações foram fundamentais para definir as funcionalidades do aplicativo Ibiapaba Adventure.

✓ Faixa etária predominante: 18–29 anos.
✓ A maioria faz trilhas algumas vezes ao ano.
✓ Preferência por trilhas com camping.
✓ Redes sociais são a principal fonte de informação.
✓ Muitos acham que a sinalização nas trilhas precisa melhorar.
✓ A maioria dos participantes é da região da Ibiapaba.
✓ Informações gratuitas são priorizadas em vez de serviços pagos.

PERSONAS

PRINCIPAIS INSIGHTS

Falta de informações organizadas

Usuários têm dificuldade para encontrar dados claros sobre trilhas, como localização, nível de dificuldade, clima e estrutura.

Necessidade de suporte e segurança

A ausência de sinalização e guias confiáveis gera insegurança e limita a experiência, principalmente para iniciantes.

Valorização dos guias locais

Há interesse em contratar guias, mas os usuários não sabem onde encontrar esses serviços facilmente.

Preferência por experiências completas

Trilhas desafiadoras com acampamento são muito procuradas por usuários que buscam conexão com a natureza e aventura.

IDEAÇÃO

DEFINIÇÃO DO PRODUTO

Com base nos insights da pesquisa, foram definidas as principais funcionalidades do site:

✓ Catálogo de trilhas com descrição, dificuldade, mapa e fotos.
✓ Sistema de reservas para passeios e guias.
✓ Mapa interativo mostrando pontos turísticos, trilhas e serviços.
✓ Planejador de roteiros para ajudar os viajantes a organizarem suas viagens.

FLUXOGRAMA

Esse mapeamento ajuda a visualizar o fluxo ideal de navegação, identificar pontos de melhoria e garantir uma experiência intuitiva e eficiente para o usuário.

STORYBOARD

O storyboard mostra de forma simples e visual a jornada de um usuário do Ibiapaba Adventure, desde o momento em que descobre uma trilha nas redes sociais, pesquisa informações, acessa o roteiro no aplicativo, até o dia da viagem e a experiência na trilha. Ele ajuda a entender como o site se encaixa no dia a dia dos aventureiros e contribui para uma experiência mais segura e bem planejada.

TESTE DE USABLIDADE

METODOLOGIA

O teste foi realizado com versões desenhadas dos wireframes do aplicativo Ibiapaba Adventure, permitindo observar a interação dos usuários com as telas propostas. A atividade ajudou a validar o fluxo de navegação, clareza das informações e identificar melhorias antes do desenvolvimento digital. O feedback foi essencial para ajustar elementos como botões, estrutura das informações e linguagem usada na interface.

PROBLEMAS ENCONTRADOS

• Problema 1: Falta de controle sobre agendamentos recebidos

Durante o teste de usabilidade, foi identificado um ponto de melhoria no fluxo de agendamento: inicialmente, ao confirmar o roteiro, o usuário enviava um e-mail direto para o guia. No entanto, percebemos que essa solução não oferecia ao guia controle sobre a quantidade de reservas por dia, o que poderia gerar conflitos de agenda e comprometer a experiência de ambos os lados.

• Problema 2: Comunicação descentralizada com os clientes

O contato feito apenas por e-mail dificulta o acompanhamento dos pedidos e pode causar perda de informações.

• Problema 3: Dificuldade em gerenciar diferentes roteiros e pacotes

Sem uma plataforma organizada, o guia pode perder controle sobre os serviços oferecidos.

ITERAÇÃO

MUDANÇAS REALIZADAS

Com base nesse feedback, propusemos uma iteração no sistema, criando um dashboard exclusivo para os guias. A nova funcionalidade permite que eles visualizem, organizem e gerenciem todas as reservas em um só lugar, com opção de aceitar, reagendar ou recusar agendamentos. Além disso, o guia poderá gerenciar locais de atuação, pacotes de serviços, contatos de clientes e seus próprios agendamentos, garantindo maior autonomia e profissionalismo no uso da plataforma.

✕ Problema 1: Falta de controle sobre agendamentos recebidos
✓ Solução: O dashboard permite que o guia visualize todos os agendamentos por data, aceitando ou recusando conforme a disponibilidade. Isso evita duplicidades e garante melhor organização.

✕ Problema 2: Comunicação descentralizada com os clientes
✓ Solução: Com o dashboard, o guia tem acesso a um painel com os dados dos clientes e histórico de agendamentos, centralizando a comunicação de forma mais eficiente.

✕ Problema 3: Dificuldade em gerenciar diferentes roteiros e pacotes
✓ Solução: O dashboard permite que o guia cadastre e edite seus próprios roteiros, locais de atuação e pacotes de forma prática, mantendo tudo atualizado e claro para o usuário.

WIREFRAME DO DASHBOARD

Os wireframes a seguir representam a estrutura inicial do dashboard.

FLUXOGRAMA DO DASHBOARD

O fluxograma abaixo representa o funcionamento do dashboard do guia dentro do aplicativo Ibiapaba Adventure.

RESULTADO FINAL

PROTÓTIPO DE ALTA FIDELIDADE DO DASHBOARD

PROTÓTIPO DE ALTA FIDELIDADE WEB SITE

Abaixo a demonstração da navegação entre as principais telas da experiência do usuário. É possível visualizar o fluxo completo — desde a tela inicial, passando pela busca de trilhas, detalhes dos roteiros e agendamento com guias.

VERSÕES WEB E MOBILE

O Ibiapaba Adventure foi desenvolvido nas versões web e mobile, garantindo que os usuários tenham acesso fácil às trilhas, roteiros e agendamentos tanto pelo celular quanto pelo computador. Além disso, o dashboard para guias também está disponível nas duas versões, permitindo o gerenciamento completo de reservas, pacotes e contatos em qualquer dispositivo.

LINKS

Estudo de Caso Completo
Projeto no Figma
Prototipo Ibiapaba Adventure (WEB)
Prototipo Ibiapaba Adventure (MOBILE)
Prototipo Dashboard Ibiapaba Adventure (WEB)
Prototipo Dashboard Ibiapaba Adventure (MOBILE)